6月28日,全面拥抱AI的宜人智科(NYSE:YRD)发布了“2023年度环境、社会及管治(ESG)报告”。宜人智科董事会主席、CEO唐宁表示,“践行 ESG 理念、 推动可持续发展既已成为全人类的价值共识,也已成为企业稳定运营的重要抓手。宜人智科成立十余年来 ,始终以‘数智科技,美好生活’为使命 ,将可持续发展融入公司战略与业务运营,希望借助智能科技的力量,为更多个人、企业,乃至全社会创造价值。”
厚植AI技术,“智”赋客户新体验
宜人智科构建了以“AI+多元场景”的业务战略,通过AI技术的引入,本年度累计为客户提供了超过210万次的智能服务。同时,客户还可以通过公司官方网站、400客服电话、邮箱、监管机构热线等方式进行投诉或寻求服务。其中财务咨询业务客户服务满意度达 94%,保险经纪业务客户服务满意度达 96%,品质生活业务客户服务满意度达95%。
在消费者权益保护方面,宜人智科建立全流程反欺诈管理体系,并开发了Hawkeye反欺诈模型,通过“AI自动识别+人工辅助”的辨识机制,共识别、标记了超过2万个疑似黑灰产客户,全力维护了金融市场秩序。
宜人智科高度重视用户信息安全与隐私保护,公司信息安全组织架构由决策层、管理层、执行层与审计机构组成,并从制度建设、安全防护、应急管理、安全审计等方面提升公司信息安全能力。2023 年,公司产品已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证和国家信息安全等级保护三级认证。
更“智”慧,更有温度,共促繁荣发展
一直以来,宜人智科聚焦关注个人与小微企业的综合财务服务需求。2023 年,公司共为超280万客户提供了超360亿元的贷款撮合服务;为超46万个小微企业主撮合无抵押信用贷款,累计金额超65亿元。从2023年初至2024年6月末,宜人智科服务已覆盖全国300多个地级行政区、2,600余个县级行政区,为批发零售、传统制造、住宿和餐饮等行业提供近百亿的融资服务,间接支持数十万人口的就业。
此外,秉持着关爱新就业形态劳动者的初心,宜人智科累计为武汉地区10万名网约车司机、外卖员、快递员等新就业形态的劳动者提供意外伤害保险保障及服务。并在2023年为1.05万名农业企业主,撮合了规模达2.22亿元的贷款,体现了宜人智科支持农业现代化发展的决心和信心。
在支持乡村振兴、助力儿童成长层面,宜人智科联合北京宜信公益基金会推出“苔花校园”公益项目。通过建设书香校园、开办苔花心理课、举办苔花夏令营活动等方式,打造美好校园,帮助乡村儿童获得公平的教育机会,赋能乡村发展。截至报告期末,项目已累计共建 33 所“苔花校园”,覆盖云南、贵州、 北京、江苏、四川等地,直接受益儿童 6 万余人。
绿色引领,“智”起先行
宜人智科在日常办公和经营过程中深入践行绿色运营。截至2023年末,公司位于北京的职场中具备节能标志的电器设备比例已超过90%;优先租赁具有绿色建筑设计理念且PUE(Power Usage Efectiveness,电源使用效率)较低的数据中心。并设置了2024年公司租赁数据中心PUE均值降为1.3的目标。
在积极发展绿色金融方面,宜人智科商通贷和众多头部 ERP(企业资源规划)软件商、SaaS(软件即服务)服务商、电商等深度合作,积极引导资金更多地投向绿色低碳领域的小微主体。并限制“两高一剩”行业企业主的贷款申请准入,拒绝触及环保红线客户的资金申请。
此外,通过与多家数据公司合作,在风控模型中纳入了100余项环保相关的评价指标。2023年宜人智科为环保监测行业中共483名企业主撮合了1,255万元的贷款,拒绝近 327 名公司存在环保违规问题的企业主的贷款申请;还为多家企业提供了环境污染责任险保险经纪服务,风险保额超上亿元。
道阻且长,行则将至;行而不辍,未来可期。宜人智科将持续秉持ESG理念,不断突破探索,为用户提供更优质、更便捷的服务,为社会创造更多价值。
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